-big.jpg)
State of the Global Workplace 2023 Report – zawiera własne materiały badawcze chronione prawami autorskimi i znakiem towarowym Gallup, Inc. link do oryginalnego dokumentu State of the Global Workplace Report - Gallup.
Wykorzystując coroczne wyniki największego na świecie bieżącego badania doświadczeń pracowników autorstwa Gallupa, organizacje mogą uzyskać cenne wskazówki dotyczące zadowolenia i zaangażowania swoich pracowników. Te informacje są kluczowe dla zrozumienia tego, jak pracownicy czują się zarówno w pracy, jak i poza nią, co bezpośrednio wpływa na wydajność oraz efektywność organizacji.
Badanie Gallupa jest niezwykle ważnym narzędziem analizy stanu emocjonalnego i psychologicznego pracowników. Pozwala to na identyfikację obszarów wymagających poprawy oraz działań mających na celu zwiększenie odporności organizacji na zmiany oraz wyzwania biznesowe.
Dążenie do zapewnienia satysfakcji pracowniczej i stworzenia warunków sprzyjających rozwojowi zawodowemu ma kluczowe znaczenie dla każdej organizacji. Badanie Gallupa umożliwia lepsze zrozumienie potrzeb pracowników oraz dostosowanie strategii zarządzania personelem w sposób efektywny i skuteczny.
W raporcie czytamy:
Gallup znalazł jedną jasną odpowiedź: Zmień sposób zarządzania twoimi ludźmi.
W tegorocznym raporcie State of the Global Workplace szacujemy, że niskie zaangażowanie kosztuje globalną gospodarkę 8,8 biliona dolarów. To 9% światowego PKB — wystarczy, by odróżnić sukces od porażki dla ludzkości.
Słabe zarządzanie prowadzi do utraty klientów i utraconych zysków, ale prowadzi również do nieszczęśliwego życia. Badania Gallupa na temat dobrego samopoczucia w pracy pokazują, że posiadanie pracy, której nienawidzisz, jest gorsze niż bezrobocie — a te negatywne emocje kończą się w domu, wpływając na relacje z rodziną. Jeśli nie rozkwitasz w pracy, prawdopodobnie nie będziesz rozkwitał w życiu.
Jon Clifton CEO
Zaangażowanie pracowników
Badanie Gallupa pokazuje, że zaangażowanie pracowników jest obecnie na poziomie 23% globalnego rynku. Jest to dobra wiadomość dla wszystkich pracowników, jak i pracodawców, ponieważ wzrasta zaangażowanie pracowników w codzienną pracę. Czują się połączeni z zespołem i organizacją, a ich praca ma sens. Są świadomi swoich osiągnięć i są dumni z wykonywanej pracy.
Niezależnie od tego pozytywnego wyniku musimy pamiętać o pozostałych 59% pracowników, którzy pozostają w strefie „spokojnego rezygnowania”, co oznacza, że pozostają w pracy, nie rezygnują, ale nie odczuwają satysfakcji z pracy. Wkładają mało wysiłku i są mentalnie odizolowani od swojego pracodawcy. Chociaż są niezbyt produktywni, są bardziej podatni na stres i wypalenie niż pracownicy zaangażowani. Dzieje się tak, ponieważ czują się odizolowani i niezależni od swojego miejsca pracy.
Wreszcie pozostają 18% osób, które aktywnie unikają swoich obowiązków. Ci pracownicy działają w sposób, który szkodzi bezpośrednio organizacji, podważając jej cele i sprzeciwiając się jej liderom. W pewnym momencie zaufanie, które istniało między pracownikami a pracodawcami, zostało całkowicie lub w znacznym stopniu dotkliwie naruszone.
To pokazuje, że aż 77% globalnego rynku znajduje się w niekomfortowej i niesatysfakcjonującej pozycji w swojej pracy, że mamy jeszcze dużo do zrobienia, aby zwiększyć zaangażowanie i motywację w miejscu pracy.
Stres w pracy
Obserwujemy coraz większy poziom stresu w miejscu pracy, który według badań Gallupa rośnie od 9 lat i osiągnął 44% pracowników w roku 2023.
Jednym z potencjalnych źródeł tego wzrostu stresu mogły być zamknięcia firm w 2022 roku. Młodzi pracownicy oraz Ci pracujący zdalnie w Azji Wschodniej doświadczyli niezwykle wysokiego poziomu codziennego stresu, ponieważ aż na poziomie 60-61%, co czyni ich najbardziej narażonymi na stres pracownikami na świecie.
Warto zauważyć, że sama praca może być istotnym czynnikiem generującym stres, a niskie zaangażowanie jest powiązane z wyższym poziomem stresem.
Nie ulega wątpliwości, że czynniki zewnętrzne, jak inflacja, problemy zdrowotne czy problem w rodzinie, mogą stanowić znaczące źródło napięcia i niepokoju dla pracowników. Liderzy i menedżerowie, choć nie mogą zmienić tych zewnętrznych czynników, mają potężny wpływ na ogólny poziom stresu w życiu swoich pracowników.
Badania przeprowadzone przez firmę Gallup jednoznacznie pokazały, że zaangażowanie pracowników w wykonywaną pracę ma kluczowe znaczenie dla redukcji poziomu stresu. Kiedy pracownicy czują się zaangażowani i docenieni przez swoje miejsce pracy, raportują o znacznie mniejszym poziomie napięcia i lepszych wynikach zarówno zawodowych, jak i osobistych.
Miejsce pracy
W 2022 roku na całym świecie nastąpiło ogólne ożywienie zatrudnienia. W porównaniu z rokiem poprzednim i blisko rekordowym poziomem w 2019 roku aż 43% pracowników stwierdziło, że teraz jest dobry czas na znalezienie pracy w swoim regionie/mieście.
W pierwszym badaniu pracownicy, których określiliśmy jako „głęboko nieszczęśliwi pracownicy”, mogli opuścić złe miejsca pracy i znaleźć pracę, którą lubią, dzięki zwiększeniu liczby dostępnych miejsc pracy.
Tak znaczny wzrost możliwości zatrudnienia odnotowano w każdym regionie świata, oprócz Azji Południowo-Wschodniej i Australii/Nowej Zelandii, gdzie wskaźnik ten kształtował się na poziomie 22%. Stany Zjednoczone i Kanada również nie zaobserwowały wzrostu tej pozycji w 2022 roku, ale wskaźnik zatrudnienia wynosił 44 punkty procentowe w porównaniu z poprzednim rokiem (2021).
Na całym świecie ponad 51,1% pracowników wyraziło pewne pragnienie rezygnacji ze swojego stanowiska. Podkreślili, że aktywnie obserwują lub poszukują nowych miejsc pracy. To normalne, że osoby są bardziej skłonne do postrzegania innych możliwości zatrudnienia, gdy widzą więcej możliwości w swojej okolicy.
Większa konkurencja na rynku pracy wywołuje więcej atrakcyjnych ofert pracy i aktywnej rekrutacji.
Wracając do początkowej dyskusji na temat satysfakcji z pracy, ostatnie badania przeprowadzone przez firmę Gallup rzucają światło na kluczową korelację pomiędzy zaangażowaniem pracowników a oczekiwaniami płacowymi. Analiza pokazuje, że pracownicy wykazujący wysoki poziom zaangażowania w pracę spodziewają się znacznego wzrostu wynagrodzenia o 31%, co podkreśla wewnętrzną wartość, jaką przywiązują do satysfakcji z pracy i spełnienia. Z drugiej strony, w przypadku osób, którym brakuje zaangażowania w swoje role zawodowe, badanie wskazuje, że ich oczekiwania płacowe są porównywalnie niższe przy przewidywanym wzroście o 22%. Ta rozbieżność potwierdza głęboki wpływ zaangażowania pracowników nie tylko na indywidualną satysfakcję z pracy, ale także na kwestie finansowe w miejscu pracy. Wyniki tej analizy stanowią dla organizacji ważne przypomnienie, że należy nadać priorytet strategiom sprzyjającym zaangażowaniu pracowników i kultywującym pozytywne środowisko pracy.
Wiele zostało napisane na temat zalet i wad pracy zdalnej, hybrydowej lub w pełni na miejscu w biurze. W porównaniu z pracą w biurze, niektórzy pracownicy uważają, że praca z domu pozwala im być bardziej skoncentrowanymi. Biuro pozostaje miejscem spotkań w organizacjach w celu budowania więzi społecznych, rozwoju i budowania kultury. Jednak możliwość pracy zdalnej daje większą swobodę i poczucie bezpieczeństwa, które dzisiejsi pracownicy wysoko cenią.
Po tym wszystkim analiza Gallupa wykazała, że stres związany z pracą jest 3,8 raza większy niż stres związany z miejscem pracy.
Innymi słowy, uczucia zaangażowania i entuzjazmu, jakie ludzie odczuwają podczas codziennej pracy, mają większy wpływ na zmniejszenie stresu niż miejsce, w którym siedzą.
Oczekiwania pracowników
Jednym z pytań w ankiecie Gallupa bylo : “Co zmieniłby Pan/Pani w swoim miejscu pracy, aby było ono lepsze?”
41% zmieniłoby zaangażowanie lub kulturę pracy:
Menedżerowie powinni być bardziej dostępni, aby pracownicy mogli z nimi rozmawiać otwarcie
Pracownicy oczekują uznania za ich wkład
Praca powinna zapewnić większą autonomię, aby stymulować kreatywność
Praca nie powinna być wielokrotnie powtarzalna
Szacunek w pracy, jaką wykonuje pracownik, i sprawiedliwa szansa na awans
Ustanowienie bardziej jasnych celów i konkretnych wytycznych
28% badanych zmieniłoby wynagrodzenie i świadczenia:
Zwiększenia wynagrodzenia, gdzie pracownik uważa, że ciężko pracuję, ale płaca nie jest wystarczająca
Wypłata wynagrodzenia pracownikom na czas
Wynagrodzenia muszą być proporcjonalne do kwalifikacji i zasług
Dopłata do dojazdu do pracy i transportu
Dobra kawiarnia/stołówka dostępna dla wszystkich
W pełni subsydiowana opieka nad dziećmi
Nagradzanie pracowników za doskonałe wyniki osiągane przez firmę
16% badanych zmieniłoby podejście do zdrowia relaksu i czasu wolnego
Komunikowanie zmian wyprzedzeniem pozwoliłoby lepiej zorganizować czas wolny pracownika
Mniej nadgodzin
Więcej pracy z domu
Dłuższe przerwy, aby móc jeść bez pośpiechu
Założenie kliniki wellness, pomoc terapeuty lub trenera
Przerwa w pracy, trudno jest bez odpoczynku pracować
Poważne traktowanie zdrowia i życia pracowników
Znalezienie miejsca na relaks lub spotkanie z kolegami na przerwę kawową
Według Gallupa dobrze by było, gdyby managerowie i liderzy zastanowili się nad 4 poniższymi kwestiami:
- W dzisiejszej typowej organizacji znaczna liczba pracowników nie należy do kategorii ani zaangażowanych, ani aktywnie niezaangażowanych. Po prostu zajmują przestrzeń, nie przejmując na własność swoich obowiązków zawodowych. Ten brak zaangażowania stanowi wyzwanie dla liderów, ponieważ przeoczają kluczowy czynnik wpływający na utrzymanie klientów i organiczny rozwój biznesu. Liderzy muszą koniecznie rozpoznać niewykorzystany potencjał swoich pracowników i podjąć aktywne kroki w celu wspierania zaangażowania wszystkich pracowników. Inwestując w strategie promujące poczucie własności, cel i spełnienie swoich ról, organizacje mogą odblokować bogactwo talentów i kreatywności, które bezpośrednio wpływają na satysfakcję klientów i sukces biznesowy. Liderzy, dla których priorytetem jest zaangażowanie pracowników, nie tylko kultywują pozytywną politykę pracy, ale także tworzą przewagę konkurencyjną w dzisiejszym dynamicznym świecie biznesowym.
- W kontekście sukcesu organizacji konieczne jest zrozumienie, że zaangażowanie pracowników to coś więcej niż tylko satysfakcja. Chociaż zadowolenie jest kluczowym elementem, prawdziwe zaangażowanie sięga głębiej do sedna zaangażowania jednostki i związku z jej rolą oraz organizacją jako całością. Nie chodzi tylko o to, czy pracownicy są szczęśliwi w pracy; obejmuje raczej ich obecność mentalną i zaangażowanie w skuteczne wykonywanie swoich zadań. Zaangażowani pracownicy są nie tylko świadomi swoich obowiązków, ale także wyposażeni w niezbędne zasoby do ich wypełniania. Co więcej, rozwijają się pod okiem i wsparciem managerów, którzy wzmacniają ich i zachęcają do osiągania doskonałości. U podstaw prawdziwego zaangażowania leży głębokie zrozumienie własnego celu w ramach organizacji. Pracownicy, którzy rozumieją znaczenie swojego wkładu, kierują się poczuciem sensu i kierunku, co napędza ich do konsekwentnego osiągania wyjątkowych wyników. Podążając naszą drogą w kierunku wspierania kultury prawdziwego zaangażowania pracowników, pamiętajmy, że samo mierzenie satysfakcji nie jest w stanie uchwycić istoty tego, co naprawdę oznacza dla członków naszego zespołu pełne zaangażowanie.
- W sferze sukcesu organizacji nie do przecenienia jest rola zaangażowania pracowników. Niezaangażowani pracownicy nie tylko zmniejszają produktywność, ale także stanowią obciążenie dla ścieżki rozwoju firmy. Jednak dzięki odpowiedniemu szkoleniu i inspiracji te właśnie osoby można przekształcić w zmotywowane i zaangażowane zasoby organizacji. Firma Gallup współpracuje z wieloma organizacjami na całym świecie, aby zwiększać poziom zaangażowania pracowników i tworzyć miejsca pracy, w których ludzie dobrze się rozwijają.
- Badanie Gallupa pokazuje, że w skali globalnej na każdą aktywnie niezaangażowaną osobę w firmie przypada zazwyczaj jeden zaangażowany pracownik. Jednak tegoroczni laureaci nagrody Gallup Unique Workplace Award wyznaczyli nowy standard. Dzięki wyjątkowemu stosunkowi 18 zaangażowanych pracowników na jedną niezaangażowaną osobę w organizacji. To potwierdza, że należy wspierać kulturę motywacji, inspiracji i doskonałości w miejscu pracy.
- Na 70% zaangażowanie zespołu bezpośredni wpływ mają jego managerowie. To kluczowa rola, która często pozostaje niezauważona, a jednak ma ogromny wpływ na sukces i morale zespołu. Jednak niefortunna rzeczywistość jest taka, że wielu managerów po cichu odchodzi ze stanowiska lub pozostaje nieaktywnymi, czekając na odpowiednie narzędzia do rozwijania wyjątkowych zespołów. Dobra wiadomość jest taka, że opanowanie sztuki skutecznego zarządzania nie jest wrodzonym talentem, ale umiejętnością, którą można nabyć. W ostatnich latach firma Gallup przoduje w zapewnianiu najnowocześniejszych, opartych na nauce szkoleń coachingowych dla ponad 14 000 managerów na całym świecie. Wyniki mówią same za siebie — aż do 18 miesięcy po szkoleniu managerowie Ci wykazali znaczną poprawę zarówno pod względem poziomu zaangażowania osobistego (wzrost z 10% do 22%), jak i zaangażowania zespołu (wzrost z 8% do 18%).
- W naszej ostatniej analizie ogólnych badań Gallupa w Europie zaobserwowaliśmy wyraźną rozbieżność w porównaniu z trendami światowymi. W szczególności niektóre kluczowe wskaźniki wykazały znacznie gorsze wyniki, gdy skupiono się wyłącznie na krajach europejskich, odbiegając od szerszej perspektywy międzynarodowej. Gdy zagłębimy się w te regionalne dysproporcje, staje się oczywiste, że zrozumienie wyjątkowej dynamiki społeczno-gospodarczej i kulturowej w Europie ma kluczowe znaczenie dla dokładnej interpretacji wyników badania.
Światowe zaangażowanie pracowników
Zaangażowani, rozwijają się w pracy - 23%
Niezaangażowani, ciche odejścia - 59%
Aktywna izolacja, głośne odejścia - 18%
Zaangażowanie pracowników w Europie
Zaangażowani, rozwijają się w pracy - 13%
Niezaangażowani, ciche odejścia - 72%
Aktywna izolacja, głośne odejścia - 15%
Swiat: Codzienne negatywne emocje, które doświadczasz podczas większej części poprzedniego dnia
Stres - 44%
Gniew - 21%
Europa: Codzienne negatywne emocje doświadczane przez większą część poprzedniego dnia
Stres - 39%
Gniew - 14%
Światowy rynek pracy
Klimat pracy, dobry czas na znalezienie pracy - 53%
Zamiar odejścia, poszukiwanie lub aktywne poszukiwanie nowej pracy - 51%
Europejski rynek pracy
Klimat pracy, dobry czas na znalezienie pracy - 53%
Zamiar odejścia, poszukiwanie lub aktywne poszukiwanie nowej pracy - 34%
Zapraszamy do wypełnienia naszej ankiety. Dzięki temu mamy możliwość zbadania polskiego rynku pracy, a w szczególności branży fitness.
Prosimy, wypełnij poniższą ankietę.
